AYUDA CAMPERO
Preguntas frecuentes
Encontrá respuestas sobre productos, grabados, cambios, entregas y pedidos.
¿Qué sucede si falta una parte del producto?
Contactanos apenas recibas el pedido. Enviá el número de orden, fotografías del producto y del embalaje para que podamos revisar lo sucedido.
¿Puedo devolver un producto personalizado porque no me gustó?
Los productos realizados siguiendo indicaciones específicas del comprador no admiten devolución por cuestiones de gusto o arrepentimiento. Si el producto presenta una falla de fabricación o no coincide con el diseño confirmado, contactanos para analizar el caso.
¿Cómo se confirma un grabado?
Revisá la descripción del producto para conocer qué tipo de grabado incluye y cómo enviar el nombre o diseño. La producción comienza una vez recibida la información necesaria.
¿Qué sucede si no envío el diseño dentro de las 48 horas?
Si el producto permite personalización y no recibimos el diseño o texto dentro de las 48 horas posteriores a la compra, podremos contactarte para definir cómo continuar. No se realizará un grabado sin contar con la información necesaria.
¿Todos los mates son exactamente iguales?
No. La calabaza y la madera son materiales naturales, por lo que pueden presentar variaciones de color, forma, veta y tamaño. Estas diferencias forman parte de las características del producto.
¿Puedo cambiar un mate por su tamaño o color?
Podés solicitar un cambio dentro del plazo comercial informado, siempre que el producto no haya sido usado ni personalizado. Cuando el cambio se solicite únicamente por preferencia, los costos de envío podrán quedar a cargo del comprador.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?
Conservá el producto y el embalaje. Escribinos al 11 6180-1159 con el número de orden, fotografías y una descripción de lo ocurrido.
¿Dónde encuentro el número de orden?
Lo encontrás en el correo o mensaje de confirmación de la compra. Se identifica con el símbolo # seguido de números.
¿No encontraste la respuesta? Escribinos por WhatsApp al 11 6180-1159 indicando tu número de orden.
