AYUDA CAMPERO
Cambios, devoluciones y garantía
Si tuviste un inconveniente con la compra, escribinos para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Identificá el tipo de solicitud
1. Arrepentimiento de una compra online Podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, conforme a la normativa vigente.
2. Producto con una falla Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de 30 días.
3. Cambio por modelo, tamaño o color Se puede solicitar dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido usado ni personalizado. Los gastos de envio correrán a cargo del comprador.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas por internet podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
→ El producto debe ponerse a disposición de Campero.
→ Los gastos correspondientes a esta devolución están a cargo del comprador.
→ Podés utilizar el Botón de arrepentimiento disponible al pie de la tienda.
Productos personalizados: el derecho de arrepentimiento puede no aplicarse cuando el producto fue realizado siguiendo indicaciones específicas del comprador, como un nombre, tamaños o diseño elegido especialmente.
Productos con fallas
Si el producto presenta una posible falla de fabricación, contactanos para analizar el caso.
→ Garantía legal: los productos nuevos cuentan con una cobertura mínima de 30 días.
→ Productos personalizados: también están cubiertos si presentan una falla de fabricación.
→ Uso indebido: la garantía no cubre daños producidos por golpes, humedad, falta de mantenimiento o usos contrarios a las indicaciones del producto.
Cómo iniciar una solicitud
1 Escribinos por WhatsApp al 11 6180-1159.
2 Indicá el número de orden. Comienza con # seguido de números.
3 Contanos qué sucedió y cuál es el inconveniente.
4 Enviá fotografías claras del producto, la falla y el embalaje.
5 Esperá nuestra respuesta antes de despachar el producto.
Antes de realizar el envío El producto debe devolverse completo, incluyendo sus accesorios, caja, funda y demás elementos recibidos, siempre que se encuentren disponibles. No lo despaches hasta recibir nuestras indicaciones.
