AYUDA CAMPERO
Cambios, devoluciones y garantía
Si tuviste un inconveniente con la compra, escribinos para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Identificá el tipo de solicitud
1. Arrepentimiento de una compra online Podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, conforme a la normativa vigente.
2. Producto con una falla Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de 6 meses.
3. Cambio por modelo, tamaño o color Se puede solicitar dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido usado ni personalizado.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas por internet podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
→ El producto debe ponerse a disposición de Campero.
→ Los gastos correspondientes a esta devolución están a cargo del vendedor.
→ Podés utilizar el Botón de arrepentimiento disponible al pie de la tienda.
Productos personalizados: el derecho de arrepentimiento puede no aplicarse cuando el producto fue realizado siguiendo indicaciones específicas del comprador, como un nombre o diseño elegido especialmente.
Productos con fallas
Si el producto presenta una posible falla de fabricación, contactanos para analizar el caso.
→ Garantía legal: los productos nuevos cuentan con una cobertura mínima de 6 meses.
→ Productos personalizados: también están cubiertos si presentan una falla de fabricación.
→ Uso indebido: la garantía no cubre daños producidos por golpes, humedad, falta de mantenimiento o usos contrarios a las indicaciones del producto.
Cómo iniciar una solicitud
1 Escribinos por WhatsApp al 11 6180-1159.
2 Indicá el número de orden. Comienza con # seguido de números.
3 Contanos qué sucedió y cuál es el inconveniente.
4 Enviá fotografías claras del producto, la falla y el embalaje.
5 Esperá nuestra respuesta antes de despachar el producto.
Antes de realizar el envío El producto debe devolverse completo, incluyendo sus accesorios, caja, funda y demás elementos recibidos, siempre que se encuentren disponibles. No lo despaches hasta recibir nuestras indicaciones.
